EDG终成众矢之的，责任究竟在谁？

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EDG退赛IEM，已经是第三次。这次却演变成领事馆出面声明，上海警民直通车微博被定点爆破，几乎所有理智看客都对EDG的行为都没有予以正面评价的大事件。归根结底，是俱乐部经营的巨大失败，也反映了如今电子竞技行业英雄联盟项目的诸多问题。一、决策失败正所谓“木秀于林风必摧之，堆高于岸流必湍之“，EDG作为目前国内成绩最优异（综合国内外成绩，不吹不黑）的俱乐部，因为之前也曾被多次卷入风波，作为国内一流电子竞技俱乐部英雄联盟分部，一言一行更应该格外谨慎小心，“欲戴王冠，必承其重”。

而本次退赛事件中，广大看客们的爆点其实并不是在于退赛行为本身，而是退赛的动机和退赛之后的公关应对。

先说退赛的动机。客观来讲，IEM的参赛队伍都不算是强队，奖金也并不可观，对于EDG的商业价值和竞技价值的提升并没有太多的帮助看，EDG退赛其实无可厚非。不过，作为一个每次反省时都会提到“大赛经验不足，队员情绪紧张”的俱乐部，这种国际赛事难道不是很好的历练机会吗？当然了，运营成本也要考虑在内，万一遭遇滑铁卢，对俱乐部有害无益，退赛也是情理之中，尚可理解。至于流传的卡时间不让其他俱乐部参赛的阴谋论，对此，我只能说，如果EDG真的蠢到采取这种“拉人垫背，一同上路”，戏耍所有人的智商，侮辱竞技精神的自爆经营模式，那么，他们终将受到惩罚。

再说到公关对应，退赛宣布时机、退赛声明以及之后的补充说明实在有待商榷。本人并非公关业内人士，对于EDG的声明，仔细品味一下，就会发现，漏洞实在太多，让人不信服的点比比皆是。而正是因为这篇公关文存在太多暧昧不清之处，才会引得人们怀疑，EDG确实有卡时间阻碍其他战队参赛之嫌。

第一，关于签证的问题。

从一开始的官方微博的“签证办理问题”，到阿布说的“去了三次都无法完成签证的办理”，虽然没有明确指出是波兰方面没有通过，不能否认的是，说法是极为具有引导性的。

打个比方，小明说，今晚去老王家或者老李家，但是老王有事不在家。听到这话，人们会下意识的认为要去老李家，这就是所谓引导性。而这种引导性，导致的是波兰使馆被无辜中枪，造成了国际方面的影响，这是问题一。

第二、关于暂住证的问题

当然了，有人会说，EDG并未明说是波兰签证不好的问题，而是时间太仓促，暂住证没有办理的问题。暂且不提IEM内部员工称12月份已经开始给EDG寄送材料这种半真半假的消息。有几个问题，EDG是接到正式邀请函才开始委托旅行社代办签证的吗？如果是真的要参加，早在1/6赛程公布的时候，不就应该提前咨询机构需要什么文件吗？作为一个代办签证的专业机构，对于办理波兰签证需要什么文件都不清楚吗？这三点，也正是EDG的声明引起争议的焦点：客观上的问题可以接受。但是主观上的消极对待不可原谅。

再说到暂住证的办理，按照亲身体验和网络上的一众说法，其实并不是很难。除去新人AD和教练（当然了，EDG的官方说明并未提及韩国选手，而是言明是队内非江浙沪地区选手的暂住证问题），其他人的办理所需要的证件是身份证、房地产权证、劳务合同等文件，一个普通公司都能开具的证明，国内一流电子竞技俱乐部竟无法开具吗？如果真是这样，也从侧面反映，国内电子竞技的英雄联盟项目在职业化、专业化的道路上，还有很长的路要走。

作为管理层，而且是一个一举一动都会引起争议的公司的管理层，应该清楚地了解决策可能产生的后果，而不是每次都是亡羊补牢，而且还补不牢。在此次退赛事件上，EDG表现出的退赛推卸责任，发言不负责任，公关暧昧不清，相关人士应该有所警醒。接受所有的谩骂和指责而畏手畏脚固然不可取，但一味地将所有的提醒和批评当成世界的恶意而高高在上、做白日梦更是大忌。“若批评不自由，则赞美无意义”。抗打击能力更是电子竞技行业的基本职业素养，如若基本职业素养都变成了难能可贵的优秀品质，玻璃心成为行业的统一标杆，那么，即便有再好的条件，LPL依旧是垃圾。这是决策的失败，更是用人的失败。相关管理、公关等专业的人才缺失，也正是我国电子竞技行业面临的巨大挑战。

二 粉丝管理问题

英雄联盟受众年龄层偏低、粉丝年龄层偏低是不争的事实。而在退赛事件中，更是将低年龄层的普遍特点表现得淋漓尽致。

1. “爆破”大使馆
EDG的公关文中具有引导性这一点在这件事上表现得淋漓尽致。虽说各人看法不尽相同，但是询问人数竟然多到大使馆出面澄清，那说明“大使馆拒签”这一看法已然成为多人共识。这就很可怕了。年少时，认为自己信奉的就是正义，一切与我相悖的理论皆是妄言。相信多数心智成熟的人都曾有过类似年少轻狂的体验。这一次的质问谩骂大使馆更是将这种“我即正义”，或者说“我俱乐部即为正义”的偏执观念发挥到极致，轻狂无知，不顾后果。甚至有人说出“活该被德国侵略”这种可怕言论，和嘲笑南京大屠杀一样可鄙。抱着求真的态度去询问是一回事，嘲讽谩骂则是另一回事。

俱乐部有意误导，粉丝无脑追随，实在可怕。一个专业团队，如果对于自己的公关文会造成什么后果都不清楚，那与成年人拿刀捅死人之后来一句“我不知道这个会致命”无异，要么无知可笑，要么恶毒之至。

2. 挑衅其他队伍
接下来的言论十分有碍观瞻。
“我队的名额我想要就要，不想要扔了就扔了，也轮不到你们来酸。”

这是一种极为恶劣、自我为中心的想法。百度一下，你就知道，所谓IEM邀请名额，邀请的是一整个赛区，而非一个队伍。EDG事实上却是造成了对整个赛区的资源的浪费，这是不争的事实，不论有意还是无心，承受指责是其应尽的责任。犯错了，接受批评，承担错误带来的后果，是每一个成年人应该尽到的责任。然而有些粉丝竟然将责任推卸到其他战队的粉丝上，说他们酸，自私而愚蠢！说到底，这也和前面提到的俱乐部“被害妄想”不无联系，批评和指责都是喷子，都是恶意满满，唯有爱与赞美才是正义。还是那句话，“若批评不自由，则赞美无意义”。

3. 拉选手下水

有粉丝提出选手都在积极备战IEM作为证据，支持EDG。这是最为不理智的行为，是真真正正的“粉丝行为，偶像买单”。

选手的积极备战却是有目共睹，但是俱乐部管理层的想法我们不得而知。贸然拉选手下水的最坏结果，很有可能是“某俱乐部选手和管理层沆瀣一气，演戏作假浪费邀请赛名额”。到时候，粉丝会说，我不知道会这样，我不想的。但是吞下苦果的人，只有认认真真备战的选手教练。粉丝会将责任推卸得一干二净，殊不知，他们正是其中的帮凶。

其实，也正是因为多数不理智粉丝的无脑拥护，才会导致EDG的恃宠而骄。他们是看中粉丝们会无条件支持而不加思考，看中了粉丝们会将管理层和选手混为一谈，才敢如此随意地公关，如此随意地处理问题。粉丝们还以为这是团结一心，对无意间造成的附加伤害视而不见。以爱的名义带来伤害，这种无知的恶意最为恐怖。

4. “用爱感化”

电子竞技说到底是个血淋淋的行业。不如说，竞技本身就是建立在无数失败者的尸山血海之上的。承受来自外界的压力只是这其中很少的一部分。对于那句“越喷越菜，越菜越喷”的话，我个人是不敢苟同的。不管是善意批评还是恶意指责，其实都是你作为选手也好，教练也好，应该担负起来的压力。总不能名是我的，利是我的，赞美也是我的，只有批评不是我的。权利和义务永远是对等的，只想要好的一面，却不愿承担压力，不愿意接受批评，这是幼稚而不现实的。掩耳盗铃解决不了实际问题，闭门造车更不能造出漂亮的车具。

然而俱乐部的受害者态度让许多尚不足以分辨是非的年轻人产生了怜悯之心，认为自己的俱乐部选手受了委屈，想尽方法讨回公道。可找来找去，发现似乎并没有公道可言。所以开始了不讲逻辑的辩解。这就是粉丝管理的问题了。俱乐部不去积极地引导粉丝，反而造成了粉丝与路人的对骂，甚至是粉丝与粉丝之间的对骂，这对于俱乐部的经营乃至整个行业都是百害而无一益。
那么有人会问了，我自家的俱乐部，我不心疼，谁心疼。那换个说法，你家孩子熊，破坏了别人的财物，你也来一句：我自家的孩子，我不护谁护？后者简称，熊孩子和熊家长。人都有私心，这不难理解，不要求你大义灭亲，主动举报，起码，在别人予以有价值的批评和指责时，不要不管不顾地把人当做恶毒的喷子。客观评判，“打得菜不让骂，还得用爱来感化？”这句没啥大毛病。骂，只要骂的有理有据，客观公正，是正面积极的鞭策，就应该虚心接受。一概归为喷子，闭耳塞听，固执己见，才是成绩无法提升的罪魁祸首。
这次的事件的发酵，有主观上的团队失误，也有客观上的年龄层低、心智不成熟，但愿所有的俱乐部运营团队都能借鉴此次问题，避免今后的类似情况再次发生，也祝愿EDG能够在S7创造佳绩！